// EXPEDITION //

Chaque commande sera envoyée le plus rapidement possible.

Nous sommes des créateurs et non une grosse enseigne, et privilégions les petites séries ou la fabrication à la demande ; ce qui peut parfois entrainer de légers contre-temps. Vous en serez bien évidemment informés.

> Les articles de la gamme textile : sont confectionnés à la commande par la créatrice, c’est pourquoi, selon le nombre d’articles commandés et l’affluence des commandes, ils sont expédiés dans la majorité des cas dans les 15 à 20 jours ouvrés.
Si vous avez besoin d’un délai plus précis, envoyez votre demande à clemence.dullin[at]gmail.com.
> Les articles des gammes : papeterie / bois sont expédiés dans les 5 à 10 jours ouvrés.
> Période des Soldes : Les délais peuvent être un peu plus longs suivant l’affluence des commandes, merci pour votre compréhension.

 

// RETOURS //

Vous pouvez nous retourner votre produit dans les 10 jours après achat. Contactez nous pour connaître la procédure (avoir, remboursement, échange possible). Le produit doit être retourné dans son emballage, ni abimé, ni lavé, avec la facture.
Frais d’envoi à la charge du client.

 

// FRAIS DE LIVRAISON //

Les livraisons se font partout en Europe.
Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email.
Les frais de livraison correspondent aux tarifs de La Poste en vigueur et au coût d’emballage, ils vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d’achat.

Nous vous proposons 3 tarifs pour les frais de livraison, soit 2,00€ pour les commandes en lettre suivie (cartes postales, petits objets), 6,50€ pour les colis de moins de 1kg et 8,50€ pour les colis supérieurs à 1kg. Les frais de port sont offerts dès 100 euros d’achat.

// PROBLÈME LORS DE LA LIVRAISON //

Bauthéo ne saurait être tenue pour responsable de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.
Pour toute commande, merci de vérifier l’état de votre colis en présence de votre facteur au moment de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour contrôler le bon état des articles.
Si vous faites une réclamation veuillez l’indiquer sur le boitier électronique du facteur. Nous pourrons donc engager une procédure avec La Poste et ainsi vous renvoyer ou rembourser votre commande.

 

// RETRAIT SUR PLACE – FDP GRATUITS //

Si vous souhaitez retirer votre commande à l’atelier sur Oyonnax (01) et ne pas payer les frais de port merci d’envoyer un email à : clemence.dullin[at]gmail.com pour prendre un rendez-vous et nous vous rembourserons les frais de port que vous aurez réglé lors de votre commande sur le site.

 

// EMBALLAGE CADEAU //

Si vous souhaitez avoir un emballage cadeau et ajouter un mot personnel à la commande pour un cadeau de naissance par exemple ou autre, il suffit de nous envoyer votre demande par email clemence.dullin[at]gmail.com
Nous nous en chargerons sans frais supplémentaires !